Project Manager — Clienti, Delivery & Operazioni
Un ruolo centrale per tenere insieme persone, tempi e obiettivi. Coordina clienti, team e delivery, trasformando brief e priorità in processi chiari, ordinati e sotto controllo.
Requisiti:
- Esperienza in agenzia
Min. 2 anni come PM o account
- Client management
Gestione autonoma delle relazioni clienti
- Tool di PM
Asana, Monday, Notion o equivalenti
- Gestione priorità
Più progetti in parallelo senza perdere il filo
- Background marketing
Comprensione dei servizi che coordina
- Inglese operativo
Per clienti e partner internazionali
Responsabilità operative
- Gestione end-to-end dei progetti clienti: briefing, pianificazione, coordinamento team, delivery e chiusura
- Presidio delle scadenze, dei budget di progetto e della qualità degli output in ogni fase
- Interfaccia primaria con i clienti: aggiornamenti periodici, gestione delle aspettative, risoluzione proattiva delle criticità
- Coordinamento delle risorse interne ed esterne (creativi, developer, copywriter, media buyer) sui progetti assegnati
- Redazione di brief operativi, piani di lavoro, report di avanzamento e documentazione di progetto
- Gestione delle revisioni e del feedback loop tra cliente e team creativo/tecnico
Sviluppo e ottimizzazione
- Identificazione proattiva di colli di bottiglia nei processi di delivery e proposta di soluzioni migliorative
- Costruzione e manutenzione di template, checklist e procedure operative standard per i progetti ricorrenti
- Supporto all’upsell e al rinnovo dei clienti attraverso una relazione solida e continua
- Monitoraggio della soddisfazione cliente e raccolta strutturata di feedback post-progetto
- Contributo alla definizione degli scope di nuovi servizi e alla stima dei tempi di progetto
Il profilo che cerchiamo
- Almeno 2 anni di esperienza come Project Manager, Account Manager o ruolo equivalente in agenzia o contesto di servizi
- Capacità di tenere testa a più progetti simultanei senza perdere qualità, scadenze o relazioni
- Comunicazione chiara, diretta e proattiva — con clienti, con il team e con la direzione
- Mentalità da problem solver: quando qualcosa non va, porta soluzioni non solo segnalazioni
- Empatia operativa: sa leggere le esigenze del cliente anche quando non le sa esprimere chiaramente
- Interesse genuino per il marketing, il digitale e l’AI — non serve essere specialista, ma serve capire il contesto
sede di lavoro
Torino (TO)
full time
Full-time · CCNL Commercio
modalità
In sede + smartworking concordato
esperienza richiesta
Minimo 1–2 anni